Dopo l’avvento dell’e-commerce che segnò l’approdo al Retail 3.0 (con la nascita di Amazon nel 1995) il commercio è destinato a mutare nuovamente verso una nuova era che ha già iniziato a definire i suoi punti cardine: il RETAIL 4.0.

L’ultima evoluzione di questo settore che storicamente si perfeziona di pari passo con la tecnologia sembra tenda verso una nuova distribuzione definita multicanale o omnicanale, che fonde l’e-commerce con il commercio tradizionale. L’obiettivo di tutto ciò è di rendere più efficiente sia la parte di back end che quella di front end. Come? Imparando a usare al meglio l’internet of things dentro e fuori dal negozio con l’utilizzo di sensori nella merce, videocamere di sorveglianza, qr code, smart code, superfici interattive e wi-fi di ultima generazione che, oltre a velocizzare ogni operazione, consentono una maggiore sicurezza per il venditore e una comodità e semplicità di utilizzo per il cliente sicuramente maggiore. Il fine finale è quello di ottenere il grado massimo di personalizzazione possibile per ogni cliente su ogni prodotto garantendo un esperienza d’acquisto che lasci pienamente soddisfatto l’acquirente sotto ogni aspetto, gettando le basi per un eventuale rapporto fiduciario futuro.