La reputazione online si riferisce alla percezione pubblica di un’azienda o di una persona, basata su ciò che viene detto e scritto online. Questa percezione può essere influenzata da molteplici fattori, tra cui i commenti sui social media, le recensioni online, i risultati dei motori di ricerca e i contenuti sui siti web.

Perché la reputazione online è importante?

La reputazione online è importante perché influisce sulla percezione pubblica di un’azienda o di una persona. Una buona reputazione online può aumentare la fiducia dei clienti, migliorare la visibilità online e portare a maggiori opportunità di business. Al contrario, una cattiva reputazione online può portare a una diminuzione della fiducia dei clienti, a una riduzione della visibilità online e a un impatto negativo sulle opportunità di business.

Come gestire la reputazione online?

Ci sono alcune strategie che possono essere utilizzate per gestire la reputazione online:

1. Monitorare: è importante monitorare costantemente ciò che viene detto e scritto online su un’azienda o una persona, utilizzando strumenti di monitoraggio online come Google Alerts.
2. Rispondere ai commenti e alle recensioni: è importante rispondere ai commenti e alle recensioni online in modo tempestivo e professionale, dimostrando attenzione e cura per i clienti o gli utenti.
3. Creare contenuti positivi: la creazione di contenuti positivi e di qualità sui siti web e sui social media può aiutare a migliorare la reputazione online.

BeReal è un’app rilasciata in Francia circa due anni fa e conta milioni di download. Il suo successo non è passato inosservato, infatti Instagram e TikTok hanno infatti deciso di copiarne alcune modalità, una tattica che Mark Zuckerberg utilizza quasi sempre.

In passato Instagram ha copiato Snapchat creando le Stories e, da diverso tempo, sta seguendo l’impronta di TikTok dando maggiore importanza ai Reel. Ora c’è BeReal, social che negli ultimi tempi ha guadagnato molta fama e milioni di download.

È un social molto semplice e immediato, hai 2 minuti di tempo per postare una foto contemporaneamente dalla fotocamera frontale e da quella posteriore, senza alcun effetto. Di BeReal piace l’immediatezza e l’impossibilità di artefare le immagini.

Inquadri, scatti e pubblichi.

TikTok ha spudoratamente copiato BeReal creando l’applicazione TikTok Now; si riceve ogni giorno una notifica che invita a registrare un breve video oppure scattare una foto. Trascorso il tempo concesso per produrre il contenuto, per quel giorno non sarà possibile postare altro.

Instagram invece ha implementato nelle Stories la funzione chiamata “Bilaterale”, che consente di scattare foto o girare video utilizzando contemporaneamente le due fotocamere. La funzione può essere usata in qualsiasi momento, non come accade su BeReal, ma sembra che a breve nascerà IG Candid, la nuova area di Instagram con le stesse funzionalità di TikTok Now.

Negli ultimi giorni però, BeReal sta implementando nuovi aggiornamenti come il collegamento con Spotify (così quando si scatta la foto si condivide anche quale canzone si stava ascoltando in quell’esatto momento).

Chissà se TikTok e Instagram copieranno anche questa funzione.

Officina Kreativa, startup italiana del gruppo Future Advanced, firma Digitaloo.it, un nuovo strumento basato sull’intelligenza artificiale che intende aiutare aziende e agenzie nel processo di digitalizzazione, proponendo la creazione di contenuti testuali e immagini partendo da template, ottenendo così un notevole risparmio di tempo nella realizzazione degli stessi.

Grazie alla sua interfaccia immediatamente comprensibile dalla dashboard, Digitaloo.it integra in un’unica piattaforma funzioni di più app o più siti.

Analizza i dati e genera contenuti personalizzati in base alle esigenze grazie ad una vasta gamma di funzionalità che permette di generare in pochi secondi articoli di blog, titoli, descrizioni di prodotto per e-commerce, caption per Instagram o Facebook e altro ancora. Sarà possibile inoltre salvare i contenuti in “Workbook” dedicati ed esportare in formato Word o PDF.

Digitaloo.it non vuole sostituirsi ai creativi o alle agenzie il cui apporto resta fondamentale. L’approccio di Future Advanced non vuole dimenticare che solo grazie all’intelligenza umana è possibile gestire e sfruttare al meglio quella artificiale. Ma questo non fa negare che la creatività, così come tante altre attività umane, possano essere affiancate dalla tecnologia.

Nel mondo del marketing, i profili delle buyer personas sono sempre stati fondamentali per individuare il giusto target a cui fare riferimento e identificare l’archetipo di cliente ideale.

Negli ultimi anni rintracciare il “cliente tipo” è diventato difficile. I tempi cambiano e con loro anche le persone; i consumatori sono diventati sempre più volubili, si adattano velocemente e maturano interessi diversi, soprattutto da dopo la pandemia, e non si riescono più ad analizzare in modo efficace.

Per questo motivo, dal report annuale di TalkWalker, una piattaforma leader monitoratrice dei movimenti e le tendenze sui social e sulla rete, si dovrà operare non più su una singola profilazione predittiva dei clienti, appunto le buyer personas, bensì su una community più ampia.

Studiare i profili dei tuoi consumatori, capire i loro ecosistemi sarà fondamentale a individuare tutte quelle persone che stanno promuovendo e condividendo conversazioni incentrate sul tuo Brand.

L’era digitale si sta trasformando, quasi evolvendo. Il 2023 ha dato inizio all’era dell’intelligenza artificiale.

Grande scalpore lo ha portato ChatGPT, lanciato da OpenAI con la collaborazione di Microsoft. Un software progettato per simulare una conversazione, capace di generare testi molto simili a quelli di un essere umano, altrettanto unici, poiché ChatGPT non copia da internet, ricava informazioni attraverso un grandissimo numero di fonti inseriti nel database (libri, siti, conversazioni umane,…) e le elabora, producendo poi un testo. Data la quantità di dati con cui è stato “addestrato”, può spaziare su diversi campi: produrre lyrics, poesie, temi, spiegazioni e così via.
In poco tempo è diventato utilizzabile in tutto il mondo.

Si accoda Google, con la sua nuova “personale” intelligenza artificiale Bard (frettolosamente annunciato per replicare alla concorrenza). Anch’esso si basa su un modello di elaborazione di linguaggio naturale ed è capace di rispondere ad ogni quesito. Tuttavia Google si sta dimostrando più cauto del suo competitor. Attualmente Bard può essere utilizzato solo negli USA e in Gran Bretagna e solo per un numero di utenti limitato. Deve essere testato, in quanto riporta ancora errori.

Pur essendo entrambi chatbot, hanno differenze sostanziali tra loro:

• Risposte: Bard ricava le informazioni da internet e fornisce quelle più recenti; ChatGPT invece si affida alla sua base di conoscenza, al suo database, che arriva però solo fino al 2021.
• Lingua: se ChatGPT conosce diverse lingue tra cui italiano, coreano, giapponese e arabo, Bard capisce solo l’inglese.
• Conversazione: ChatGPT può ricordare fino a 3000 parole già utilizzate, Bard no.
• Bozze: Bard fornisce diverse possibili risposte ai quesiti posti, ChatGPT invece può dare un solo riscontro.

Certo è ancora in fase embrionale, ma Bard, secondo alcuni, sembra avere buone possibilità di superare la qualità di ChatGPT. Tuttavia, dovrà giocare bene le carte per raggiungerne anche la popolarità che già ora il chatbot di OpenAI si è guadagnato.